我们拥有和经营 ShopWe 电商 SaaS 建站系统（以下简称"本系统"或"服务"）。本协议是您（以下简称"商户"或"您"）与我们（以下简称"我方"或"本平台"）之间关于使用本系统的法律协议。请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是关于支付服务、资金结算、责任限制的条款。您点击"同意"或开始使用本服务，即视为您已阅读并同意本协议的约束。
第一条 协议范围与定义
1.1 协议范围
本协议适用于我们提供的电商 SaaS 建站系统服务，包括店铺搭建、商品管理、订单处理、支付对接等技术服务，以及相关的软件使用许可。
1.2 定义
- 本系统：指我们提供的电商 SaaS 建站平台，包括店铺装修、商品上架、订单管理、支付对接、数据统计等功能模块。
- 商户：指使用本系统搭建电商店铺、销售商品或服务的经营主体。
- 消费者：指在商户店铺内购买商品或服务的实际付款方。
- 支付机构：指经中国人民银行批准，为商户提供支付结算服务的第三方支付机构（如微信支付、支付宝等）。
- 交易资金：指消费者支付的商品或服务款项。
- 商户内容：指商户在本系统内上传、发布的全部内容，包括商品信息、店铺装修、营销素材等。
第二条 服务内容与明确边界
2.1 服务内容
我们根据商户所选套餐，提供以下技术服务：
- 电商店铺搭建与模板配置；
- 商品管理与订单处理系统；
- 支付接口对接（仅提供技术通道，非支付服务）；
- 基础营销工具与数据统计；
- 系统使用培训与技术支持。
重要说明：本服务仅为软件技术服务，不是电子商务平台，不提供交易撮合服务。商户与消费者之间的交易由双方自行完成。
商户明确理解并同意：
- 我们仅为软件技术提供方，不是支付机构，不开展支付业务；
- 我们不触碰、不托管、不结算交易资金，资金由支付机构直接与商户结算；
- 我们不参与商户的实际经营，不对商户的商品质量、交易履约承担任何责任；
- 商户应自行与消费者完成交易，处理售后、退换货、投诉等事宜；
- 我们不提供商品仓储、物流配送、客服托管等电商运营服务。
- 本系统提供的支付接口由第三方支付机构提供，受商户与支付机构的协议约束；
- 商户应自行向支付机构申请支付账号，完成实名认证和资质审核；
- 支付费率、结算周期、资金冻结等规则由支付机构确定，我们不参与；
- 因支付机构原因导致的资金延迟、冻结、扣划，我们不承担责任。
第三条 商户资质与准入
3.1 资质要求
商户保证具备以下全部资质：
- 合法注册的企业或个体工商户，持有有效营业执照；
- 具备所售商品或服务的经营许可（如食品经营许可证、医疗器械备案等）；
- 已完成支付机构的实名认证和商户入驻；
- 所售商品来源合法，具备完整的产品资质和授权链条。
3.2 资质审核
- 商户入驻时，我们进行形式审查，不对资质真实性、合法性做实质担保；
- 商户应及时更新资质信息，因资质过期、失效导致的损失由商户自行承担；
- 我们有权随时要求商户补充资质材料，商户拒不提供的，我们有权暂停服务。
3.3 禁售商品
商户不得在本系统内销售以下商品或服务：
- 法律法规禁止交易的商品（如毒品、枪支、野生动物制品等）；
- 需要特殊资质但未取得的商品（如处方药、金融产品等）；
- 侵犯知识产权的商品；
- 其他违反平台规则的商品。
第四条 交易资金与结算
4.1 资金归属
交易资金归商户所有，我们不享有任何权利，不承担任何资金责任。
4.2 资金流转
- 消费者付款后，资金直接进入商户在支付机构开设的账户；
- 我们的系统仅记录交易信息，不触碰实际资金；
- 结算由支付机构按其与商户的协议执行，我们不参与。
商户明确理解并同意：
- 因支付机构原因导致的资金损失（如支付机构倒闭、跑路、违规操作等），我们不承担责任；
- 因商户自身原因导致的资金损失（如账号被盗、密码泄露、操作失误等），我们不承担责任；
- 因消费者原因导致的资金损失（如恶意退款、欺诈交易、拒付等），我们不承担责任；
- 我们不提供资金担保、垫付、保理等金融服务，不参与交易纠纷处理。
4.4 退款处理
- 商户应自行处理消费者的退款请求；
- 商户授权我们在以下情形从商户支付账户代扣退款：商户同意退款但未主动操作；经生效法律文书或仲裁裁决确认应退款；监管部门要求退款。
- 因商户支付账户余额不足导致退款失败的，由商户自行承担责任。
第五条 消费者保护与交易纠纷
5.1 消费者保护义务
商户应遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规，保障消费者合法权益，包括但不限于：
- 提供真实、准确的商品信息；
- 按约定时间发货并提供物流信息；
- 提供7天无理由退换货服务（法定除外商品除外）；
- 及时处理消费者咨询、投诉和售后请求。
商户明确理解并同意：
- 商户与消费者之间的交易纠纷，由商户自行处理，我们不承担任何责任；
- 消费者向我们投诉商户的，我们有权根据情况采取以下措施：要求商户限期处理并反馈结果；暂停商户店铺部分或全部功能；向消费者披露商户必要信息；向监管部门报告；
- 因商户原因导致的消费者索赔，由商户独立承担全部责任，并赔偿我们因此遭受的损失；
- 我们不是交易平台，不适用《电子商务法》规定的平台责任。
5.3 恶意投诉处理
- 商户认为消费者投诉恶意的，应提供证据材料；
- 我们有权根据投诉情况决定是否采取措施，该决定不构成违约；
- 因我们采取措施导致的商户损失，我们不承担责任（除非存在故意）。
第六条 费用与结算
6.1 服务费用
- 商户应按所选套餐支付系统使用费（SaaS订阅费）；
- 服务费用不包括支付手续费，支付手续费由支付机构收取；
- 我们有权根据市场情况调整价格，提前30日通知。
商户明确理解并同意：
SaaS服务为数字化技术服务，账号开通即视为服务开始交付。根据《消费者权益保护法》第二十五条，数字化商品不适用七天无理由退货；根据《民法典》合同编，技术服务合同的服务期开始后不支持任意解除。
- 商户确认在购买前已充分了解服务内容、功能范围及使用限制；
- 商户已享有7天免费试用期，充分体验并确认服务符合需求；
- 付费即视为商户确认接受服务且放弃无理由退款权利；
- SaaS订阅费为预付费，支付后不予退还；
- 商户因自身原因（如经营不善、转行、停业等）要求退款的，我们不予支持；
- 仅在我们原因导致系统完全无法使用超过7日时，可协商延期服务或更换套餐，不支持退款。
6.3 欠费处理
- 商户逾期未支付服务费的，我们有权暂停服务；
- 暂停超过30日的，我们有权终止服务并删除数据；
- 欠费期间的交易数据，我们不保证完整保存。
第七条 知识产权与内容责任
7.1 系统知识产权
本系统的所有知识产权归我们或合法授权方所有，商户仅获得有限的使用权。
商户对其上传的全部内容承担法律责任，包括但不限于：
- 商品信息的真实性、合法性、准确性；
- 商品图片、视频的知识产权；
- 商品描述不侵犯他人权益；
- 营销活动不违反广告法、反不正当竞争法等。
7.3 侵权处理
- 第三方投诉商户侵权的，我们有权要求商户提供反通知或删除内容；
- 商户未及时处理的，我们有权暂停服务；
- 因商户内容侵权导致的全部损失，由商户独立承担，并赔偿我们损失。
商户明确理解并同意，未经我们书面许可，不得从事以下行为：
- 对本系统进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式试图发现源代码；
- 修改、改编、翻译、创作衍生作品，或基于本系统创建竞争性产品或服务；
- 出租、出借、出售、分许可或以其他方式向第三方提供本系统使用权；
- 去除、遮挡或修改系统中的版权标识、水印、技术支持信息；
- 使用自动化手段（脚本、爬虫等）批量访问或操作系统；
- 将本系统用于多租户模式对外提供服务；
- 试图绕过或破坏我们的技术保护措施。
违反本条的，我们有权立即终止服务，并保留追究法律责任的权利。
7.5 商户内容授权
商户同意授予我们非排他性的、全球性的、永久的、免版税的许可，允许我们：
- 使用商户的店铺名称、Logo 用于展示客户案例（脱敏处理）；
- 在宣传推广材料中提及商户使用本系统的事实；
- 将商户的公开店铺页面用于技术演示和教学。
上述使用不会泄露商户的敏感商业数据或消费者个人信息。
第八条 数据与隐私
8.1 数据归属
- 商户店铺的运营数据（订单、会员、交易记录等）归商户所有；
- 系统运行数据、技术日志归我们所有；
- 消费者个人信息的使用应符合法律法规，商户承担合规责任。
商户明确理解并同意：
- 我们采取合理措施保护数据安全，但不保证绝对安全；
- 商户应每日导出订单、会员等重要数据，自行备份；
- 因商户未备份导致的数据丢失，我们不承担任何责任；
- 因黑客攻击、系统故障等导致的数据丢失，我们仅协助恢复，不承担赔偿责任。
商户明确知悉并同意：数据备份是商户的法定义务和合同义务，不是我们服务的组成部分。我们没有义务为商户保留或恢复任何数据。
8.3 数据使用
- 我们有权使用脱敏后的数据进行统计分析、产品改进；
- 我们不向第三方出售商户的原始数据；
- 服务终止后，我们有权删除数据，不另行通知。
第九条 免责声明与责任限制（核心章节）
9.1 系统服务免责声明
我们按"现状"提供技术服务，不保证：
- 系统永久无中断、无错误；
- 系统满足商户的所有业务需求；
- 系统与所有第三方服务兼容。
商户明确理解并同意：
- 我们不是支付机构，不对支付服务的安全性、及时性、准确性做任何保证；
- 因支付机构原因导致的资金损失，我们不承担责任；
- 因支付通道故障导致的交易失败，我们不承担责任；
- 我们不提供资金托管、担保、保理等金融服务。
商户明确理解并同意：
- 我们不参与商户经营，不对商户的经营成果做任何承诺；
- 商户的经营风险（销售不佳、库存积压、客户投诉等）由商户自行承担；
- 商户与消费者、供应商、物流方的纠纷，由商户自行处理，我们不承担连带责任；
- 因商户违法经营导致的行政处罚、刑事责任，由商户独立承担。
9.4 第三方服务免责声明
- 本系统对接的支付、物流、营销等服务由第三方提供；
- 我们不对第三方服务的质量、安全性、持续性负责；
- 因第三方服务导致的损失，由商户直接向第三方主张。
商户明确理解并同意，因以下原因导致的服务中断、延迟或数据丢失，我们不承担责任：
- 不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等）；
- 第三方服务提供商（支付机构、云服务商、CDN等）故障；
- 网络运营商（电信、联通、移动等）线路故障或网络拥堵；
- 商户自身原因（设备故障、网络问题、操作失误等）；
- 系统维护、升级期间（我们会提前通知）；
- 其他非我们过错导致的情况。
尽管有上述规定，我们将尽合理努力维持服务可用性，但不对服务可用性做任何承诺或保证。
在适用法律允许的最大范围内：
- 无论基于何种责任理论，我们对商户的全部赔偿责任不超过商户过去12个月支付的服务费总额；
- 我们不对以下损失承担责任：间接损失、利润损失、商誉损失、数据丢失损失、交易资金损失、业务中断损失；
- 上述限制不适用于我们故意造成的损失。
第十条 服务变更与终止
10.1 服务变更
我们有权调整功能、价格，重大变更提前30日通知。
10.2 服务终止
以下情形我们有权终止服务：
- 商户违反本协议；
- 商户销售违法商品；
- 商户欠费超过30日；
- 我们业务调整（提前30日通知）。
10.3 终止后处理
- 服务终止后，我们有权删除数据；
- 商户应在终止前自行备份数据、处理未完结订单；
- 因终止导致的商户损失，我们不承担责任。
第十一条 违约责任
11.1 商户违约与赔偿
商户违约或因商户行为导致我们被第三方索赔的，商户同意就任何索赔、诉讼、损失、损害、费用（包括合理的律师费）向我们及我们的关联方、员工、代理人作出赔偿，并使其免受损害。赔偿范围包括直接损失、间接损失、律师费、商誉损失、行政处罚等。
11.2 我们的责任限制
除我们故意造成的损失外，我们不对商户的任何损失承担责任。
第十二条 争议解决与签约主体
12.1 适用法律与签约主体
本协议适用中华人民共和国法律。"ShopWe 签约主体"是指您与之签订本协议的一方，即成都市金牛区阿泽涂匠手工艺品店（个体工商户），统一社会信用代码：92510106MAK7TRFQXJ。ShopWe 为该主体运营的品牌和技术服务，本协议项下的权利义务由该主体承担。
12.2 争议解决与管辖
因本协议引起的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的：
- 双方一致同意提交成都市金牛区人民法院诉讼解决；
- 商户确认：本管辖约定是双方基于平等地位充分协商的结果，商户在签约前有充分机会了解并决定是否接受；
- 商户进一步确认：服务提供方所在地（四川省成都市金牛区）为本合同履行地，成都市金牛区人民法院管辖符合《中华人民共和国民事诉讼法》关于被告住所地和合同履行地管辖的规定。
第十三条 其他条款
13.1 协议完整性
本协议构成双方完整协议。
13.2 可分性
部分条款无效不影响其他条款效力。
13.3 协议修改
我们有权修改协议，修改后公示，商户继续使用视为接受。
第十四条 通知与送达
14.1 通知方式
我们可能通过以下方式向您发送通知：
- 在 ShopWe 系统内发布系统公告；
- 发送至您注册时提供的电子邮箱；
- 通过手机短信发送至您绑定的手机号码；
- 其他我们认为合理的方式。
14.2 送达规则
- 系统公告发布后视为送达；
- 电子邮件发送后 24 小时视为送达；
- 短信发送后视为送达；
- 因您提供的联系方式不准确导致通知失败的，由您承担责任。
您有义务保持联系方式的准确性和及时更新。因联系方式问题导致您未收到通知的，不影响通知的效力。